SocialChorus

SocialChorus centralise la communication interne des grandes entreprises en facilitant la diffusion ciblée d’informations auprès de chaque profil d’employé. Cette workforce communications platform s’ajuste aux enjeux de personnalisation des messages, à la gestion des multiples canaux et au suivi précis de l’engagement, éléments courants dans les environnements dispersés ou multisites. Les équipes chargées de la communication interne disposent d’un point d’accès unique pour la planification, la création et la publication de messages à destination de publics internes multiples, sans recourir à plusieurs solutions.

Dans une direction de la communication d’un groupe international, SocialChorus s’utilise pour diffuser une newsletter, des notifications mobiles et des informations sur SharePoint ou Microsoft Teams de façon coordonnée. Le responsable segmente l’audience selon la région, la fonction et l’ancienneté. Il intègre des liens vers des documents Office 365 ou Salesforce, et mesure la consultation ou l’interaction avec chaque contenu. Engagement rate devient ainsi un indicateur accessible pour suivre la réception des messages.

La plateforme propose la audience segmentation avancée, l’automatisation d’envoi sur plusieurs canaux (app, email, intranet, Teams, Outlook), le suivi de l’engagement en temps réel, et l’intégration des communications à d’autres environnements (intranet, outils métiers). Les administrateurs gèrent les droits utilisateurs, personnalisent les accès rapides, fixent des contenus mis en avant, et accèdent à des analytics détaillés. Parmi les fonctionnalités, on note l’intégration à Slack et la compatibilité avec Jive.

Les usages observés incluent la gestion de la omni-channel publishing, permettant de cibler chaque segment de collaborateurs. Les responsables peuvent également mettre à jour rapidement les contenus internes sur Office 365, et bénéficient d’une gestion centralisée sur Salesforce. La synchronisation avec mobile notification assure la distribution immédiate des mises à jour, contribuant à la rapidité du partage de l’information auprès de l’ensemble de l’organisation.