Présentation du produit
GLPi se distingue comme un logiciel ITSM et de gestion d'actifs informatiques doté d'un Helpdesk intégré pour une gestion optimale des tickets d'assistance. Open source et hautement personnalisable, il permet un suivi précis des actifs informatiques, une gestion efficace des contrats et des réservations de salles. Explorez ses fonctionnalités diverses : maintenance préventive et corrective, gestion de tâches, et plus encore. GLPi s'adapte à toutes les tailles d'entreprises, assurant une gestion d'actifs et une assistance technique rationalisées, contribuant ainsi à la réduction des coûts opérationnels.
Spécifications
Profils client
-
TPE de 1 à 10
Oui -
PE de 10 à 50
Oui -
ME de 50 à 500
Oui -
GE + de 500
Non
DÉPLOIEMENT
-
Cloud
Non -
On premise
Non
SUPPORTS
-
Support 24/7 (réponse directe)
Non -
Chat
Non -
Support téléphonique
Non
Sous-catégories
100% de compatibilité
Gestion des Actifs Informatiques
- Gestion de la conformité des licences
- Intégration avec le système de gestion de service informatique (ITSM)
- Planification des coûts et des budgets
- Gestion de la maintenance préventive
- Planification de la capacité et des changements
- Gestion des licences logicielles
- Suivi de la localisation et de l'utilisation des actifs
- Inventaire des actifs informatiques
- Gestion des demandes d'actifs
- Gestion des configurations
- Automatisation des processus de travail
- Gestion des fournisseurs
- Gestion du cycle de vie des actifs
- Rapports et analyses personnalisables
- Gestion des mises à jour et des patchs
- Gestion des contrats
- Intégration avec des systèmes ERP/CRM
- Gestion des risques associés aux actifs
- Gestion de l'élimination et de la mise au rebut des actifs
-
Surveillance et alertes en temps réel
100% de compatibilité
Gestion des Configurations
- Déploiement de configurations
- Support pour plusieurs environnements et plateformes
- Gestion centralisée des configurations
- Notification d'événements de configuration
- Audit de conformité de la configuration
- Surveillance de l'état des configurations
- Validation de la conformité de la configuration
- Gestion de la sécurité des configurations
- Gestion des droits d'accès à la configuration
- Gestion des versions de configuration
- Rapports de configuration détaillés
- Identification des conflits de configuration
- Gestion des changements de configuration
- Intégration avec d'autres outils de gestion IT
- Modèles de configuration prédéfinis
- Suivi de l'historique des configurations
- Automatisation des tâches de configuration
- Création et gestion des profils de configuration
- Tests de configuration automatiques
- Rollback des configurations
100% de compatibilité
Gestion des Incidents
- Gestion des incidents liés à la qualité
- Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
- Gestion des incidents par catégorie
- Gestion des incidents de sécurité
- Base de connaissances pour la résolution d'incidents
- Classification et priorisation des incidents
- Intégration avec les systèmes de surveillance
- Plan de réponse aux incidents
- Automatisation de la gestion des incidents
- Gestion du cycle de vie des incidents
- Rapport et analyse des incidents
- Résolution et clôture des incidents
- Portail self-service
- Communication et notification des incidents
- Gestion des escalades
- Gestion des incidents de service
- Gestion des SLA (Service Level Agreement)
- Gestion des tickets d'incidents
- Enregistrement et suivi des incidents
- Suivi des tendances et modèles d'incidents
100% de compatibilité
Logiciels ITSM pour Entreprises
- Gestion des tickets et des workflows
- Gestion des niveaux de service (SLA)
- Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
- Outils de communication et de collaboration
- Alertes et notifications en temps réel
- Fonctionnalités d'automatisation des processus
- Gestion financière des services IT
- Gestion des configurations (CMDB)
- Support technique et services de conseil
- Capacité à respecter les normes ITIL
- Gestion des demandes de service
- Accès mobile et fonctionnalités multicanal
- Gestion des incidents et des problèmes
- Portail self-service pour les utilisateurs finaux
- Gestion des changements et des releases
- Tableau de bord et rapports de suivi
- Gestion de projet et gestion de portfolio
- Gestion des fournisseurs et des contrats
- Gestion des connaissances (base de connaissances)
- Gestion des actifs IT