Digital Room Service

Digital Room Service centralise la gestion des services en chambre dans l’hôtellerie via une interface web. Cette solution donne la possibilité aux hôtels de recevoir et traiter les demandes de clients sans applications additionnelles ni création de comptes. Le processus consiste à remplacer les supports papier et l’usage du téléphone par un système numérique, accessible par QR code spécifique à chaque chambre. Ce dispositif permet d’ajuster la coordination des équipes en fonction de l’organisation interne de l’établissement, tout en digitalisant la relation client.

Lors d’un scan de QR code en chambre, l’accès à la carte de restauration et aux différents services hôteliers devient instantané, sans nécessité d’installer une application. Le personnel reçoit chaque demande sur son espace dédié, consultable aussi par QR code ou code PIN. Le responsable a la possibilité de suivre l’état des commandes sur ordinateur, mobile ou tablette. Ce flux favorise la traçabilité, la distribution automatisée des requêtes et l’adaptation aux horaires opérationnels spécifiques à l’enseignement hôtelier.

Digital Room Service inclut un command center qui agrège toutes les commandes et requêtes en temps réel dans un affichage unique. Parmi les fonctionnalités : suivi des missions, gestion multi-utilisateur, activation de la vérification géographique, contrôle des sessions client et personnalisation de la gestion fiscale avec multi-taxation. La tarification peut varier selon la capacité, la prise en charge des devises multiples et le calcul du retour sur investissement sont intégrés à la plateforme.

Lors de périodes d’activité accrues, l’intégration native du support multi-devise et la facilité de gestion des sessions contribuent à la rationalisation de la coordination sur site. L’ensemble des opérations liées aux services sont centralisées, permettant un suivi précis des commandes réalisées en chambre. Ce fonctionnement garantit que chaque établissement peut contrôler et documenter le déroulement des prestations dans des conditions opérationnelles réelles.