Ask This Guy

Ask This Guy centralise l’accès à la connaissance interne et au web pour générer des réponses instantanées, sourcées et fiables. Ce service cible les entreprises, les éditeurs de contenus et les organisations concernées par la GDPR qui cherchent à maîtriser la data sovereignty tout en améliorant l’accès à leur documentation dispersée dans divers outils métiers. La gestion des demandes d’information, souvent chronophage et sujette à erreurs manuelles, s’industrialise avec la combinaison d’ingestion documentaire et de retrieval-augmented generation alimentée par des bases internes et la recherche web en temps réel, intégrant les notions de chatbot et de documentation interne.

Une équipe support technique d’un éditeur SaaS utilise Ask This Guy pour répondre aux questions clients nécessitant de croiser des informations issues de sa base documentaire interne, d’une base de connaissances Confluence et d’articles publics sur le web. L’assistant indique la source de chaque élément de réponse, impliquant la base de connaissances ainsi que le respect de la confidentialité des informations transmises selon les protocoles spécifiques à la réglementation européenne.

Le produit offre un déploiement web ou en widget, intègre plusieurs moteurs LLM ainsi que la fonction “bring-your-own-AI” et permet une gestion sans code des accès, des sources et de la configuration des agents. L’architecture est conforme aux exigences européennes de European hosting, en relation avec la protection des données et la portabilité des informations. Les éditeurs de contenus web utilisent le Ask AI Protocol pour générer des requêtes paramétrées et référencer les sources utilisées.

Dans l’édition média, l’intégration du widget Ask This Guy sur un site WordPress permet aux visiteurs d’interroger la documentation hébergée et d’obtenir des réponses sourcées à partir des contenus disponibles, tout en respectant la conformité GDPR et la localisation des données. La fonction analytique mesure l’usage et les intentions des visiteurs via l’AI Intent Score, ce qui fournit à l’équipe un relevé des thématiques les plus consultées sur une période donnée.