Présentation du produit

GLPi se distingue comme un logiciel ITSM et de gestion d'actifs informatiques doté d'un Helpdesk intégré pour une gestion optimale des tickets d'assistance. Open source et hautement personnalisable, il permet un suivi précis des actifs informatiques, une gestion efficace des contrats et des réservations de salles. Explorez ses fonctionnalités diverses : maintenance préventive et corrective, gestion de tâches, et plus encore. GLPi s'adapte à toutes les tailles d'entreprises, assurant une gestion d'actifs et une assistance technique rationalisées, contribuant ainsi à la réduction des coûts opérationnels.

Spécifications

Profils client

  • TPE de 1 à 10

    Oui
  • PE de 10 à 50

    Oui
  • ME de 50 à 500

    Oui
  • GE + de 500

    Non

DÉPLOIEMENT

  • Cloud

    Non
  • On premise

    Non

SUPPORTS

  • Support 24/7 (réponse directe)

    Non
  • Chat

    Non
  • Support téléphonique

    Non

Catégories

100% de compatibilité

Gestion des Incidents IT

  • Gestion des SLA (Service Level Agreement)
  • Gestion des incidents de service
  • Gestion des escalades
  • Communication et notification des incidents
  • Portail self-service
  • Résolution et clôture des incidents
  • Rapport et analyse des incidents
  • Gestion du cycle de vie des incidents
  • Gestion des tickets d'incidents
  • Automatisation de la gestion des incidents
  • Plan de réponse aux incidents
  • Intégration avec les systèmes de surveillance
  • Classification et priorisation des incidents
  • Base de connaissances pour la résolution d'incidents
  • Gestion des incidents de sécurité
  • Gestion des incidents par catégorie
  • Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
  • Gestion des incidents liés à la qualité
  • Suivi des tendances et modèles d'incidents
  • Enregistrement et suivi des incidents
100% de compatibilité

Logiciels ITSM pour Entreprises

  • Gestion des tickets et des workflows
  • Gestion des niveaux de service (SLA)
  • Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
  • Outils de communication et de collaboration
  • Alertes et notifications en temps réel
  • Fonctionnalités d'automatisation des processus
  • Gestion financière des services IT
  • Gestion des configurations (CMDB)
  • Support technique et services de conseil
  • Capacité à respecter les normes ITIL
  • Gestion des demandes de service
  • Accès mobile et fonctionnalités multicanal
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Portail self-service pour les utilisateurs finaux
  • Gestion des changements et des releases
  • Tableau de bord et rapports de suivi
  • Gestion de projet et gestion de portfolio
  • Gestion des connaissances (base de connaissances)
  • Gestion des fournisseurs et des contrats
  • Gestion des actifs IT
100% de compatibilité

Gestion des Configurations IT

  • Déploiement de configurations
  • Support pour plusieurs environnements et plateformes
  • Gestion centralisée des configurations
  • Notification d'événements de configuration
  • Audit de conformité de la configuration
  • Surveillance de l'état des configurations
  • Validation de la conformité de la configuration
  • Gestion de la sécurité des configurations
  • Gestion des droits d'accès à la configuration
  • Gestion des versions de configuration
  • Rapports de configuration détaillés
  • Identification des conflits de configuration
  • Gestion des changements de configuration
  • Intégration avec d'autres outils de gestion IT
  • Modèles de configuration prédéfinis
  • Suivi de l'historique des configurations
  • Automatisation des tâches de configuration
  • Création et gestion des profils de configuration
  • Rollback des configurations
  • Tests de configuration automatiques
100% de compatibilité

Logiciels Gestion des Actifs

  • Gestion de la conformité des licences
  • Gestion des fournisseurs
  • Automatisation des processus de travail
  • Gestion des configurations
  • Gestion des demandes d'actifs
  • Gestion des contrats
  • Gestion des mises à jour et des patchs
  • Planification des coûts et des budgets
  • Intégration avec le système de gestion de service informatique (ITSM)
  • Suivi de la localisation et de l'utilisation des actifs
  • Gestion des licences logicielles
  • Planification de la capacité et des changements
  • Gestion de la maintenance préventive
  • Rapports et analyses personnalisables
  • Gestion du cycle de vie des actifs
  • Inventaire des actifs informatiques
  • Gestion de l'élimination et de la mise au rebut des actifs
  • Intégration avec des systèmes ERP/CRM
  • Gestion des risques associés aux actifs
  • Surveillance et alertes en temps réel