AMOA - Comment choisir le bon cabinet de conseil

Comment choisir son AMOA

Le premier critère de choix d’un consultant est son expérience.

Elle peut s’exprimer dans différents secteurs :

Connaissance et expérience du métier de l’entreprise. Le consultant est déjà intervenu dans une entreprise concurrente ou une entreprise dont les activités sont similaires
Connaissance et expérience du domaine de l’entreprise. Le consultant intervient principalement dans les collectivités locales et territoriales, dans l’industrie, dans le secteur hospitalier. Connait il suffisamment problématiques auxquelles est confrontée l’entreprise
Connaissance et expérience des acteurs du marché. Le consultant connaît bien, même si ce n’est pas forcément dans le détail les progiciels du marché
Le consultant connaît bien les différents acteurs, éditeurs et intégrateurs, du marché
Le consultant a déjà été amené à rencontrer ces acteurs dans le cadre de consultations et/ou dans le cadre de la mise en œuvre de leurs solutions
L’expérience en matière de modification d’organisation et/ou de modification des processus. Pour optimiser des organisations et/ou processus peu efficients
Pour adapter les organisations et/ou processus afin de pouvoir utiliser le progiciel dans sa version standard, en limitant les développements spécifiques
Les connaissances et expériences peuvent être trouvées sur plusieurs consultants ayant des domaines d’expertise complémentaires. GMAO, Gestion de patrimoine, Gestion locative, … pour les collectivités
ERP, CRM, WMS, TMS, … pour les entreprises industrielles
Et expertises par sous-domaines fonctionnels (Achats, Production, Ventes, …)
Gestion administrative, Dossier Médical Commun, Dossier Médical Partagé, pour les établissements hospitaliers
Mairies, Conseils Départementaux ou Régionaux, Ministères, …
EHPAD, Hôpital, Clinique, Maison de retraite, …
Agro-alimentaire, Chimie/Pétrole, Automobile, Aéronautique, …
…

Le second critère pour choisir sont consultant AMOA est beaucoup plus subjectif, puisqu’il s’agit du ressenti que l’on peut avoir de la personne. Les principales qualités à rechercher sont les suivantes :

L’écoute
La Clarté
La Pédagogie
La Capacité d’analyse
L’Esprit de synthèse
Le Pragmatisme
La Rigueur
La Méthode

Lorsque le consultant AMOA intervient en avant-vente, il sait qu’il s’agit pour lui d’un « entretien d’embauche ». L’entreprise, au travers du collectif présent lors de son intervention, devra chercher à déceler ses qualités, mais aussi ses défauts.

Sachant que des défauts peuvent aussi être des qualités :

Une rigidité, tant qu’il ne s’agit pas d’une psychorigidité, peut avoir ses avantages au sein d’une entreprise peu structurée et peu rigoureuse.

Le problème étant qu’il faut choisir la personne au cours d’une, voire deux ou trois interventions au maximum, ce qui laisse une large place à l’erreur de jugement. Pour limiter le risque d’erreur, voici quelques astuces :

Répartir les rôles au niveau des acteurs présents lors des différentes interventions en avant-vente
Qui testera la capacité d’analyse, l’esprit de synthèse, la pédagogie
Organiser une réunion de débriefing à chaud à l’issue de chaque intervention
Organiser des sessions en tête à tête avec les principaux futurs interlocuteurs du consultant, quitte à les organiser par Visio ou audio conférence
Contacter d’autres entreprises dans lesquelles le consultant est intervenu
Entreprises et contacts proposés par le consultant
Entreprises et contacts libres, dans la liste des références présentées par le cabinet

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