Skipcall
Unifiez appels et CRM pour la prospection B2B en équipe
Présentation de Skipcall
Skipcall centralise la téléphonie d’entreprise dans une application web et mobile, sans installation ni matériel dédié. Les équipes commerciales B2B et les responsables de la prospection gèrent leurs numéros fixes et mobiles, appels et SMS, sur une seule interface. La problématique métier traitée concerne la dispersion des outils et le besoin d’intégrer chaque interaction dans le CRM sans ressaisie. La gestion des appels VoIP internationaux et la privacy liée au RGPD sont également considérées, avec une infrastructure hébergée en France et conforme à la législation européenne.
Une équipe SDR typique utilise Skipcall pour exécuter des séquences d’appels sortants sur plusieurs marchés. Dès le lancement de la plateforme, les collaborateurs ajoutent ou retirent des membres de leur workspace, en attribuant des numéros virtuels pour un suivi précis. Grâce au call center intégré, une campagne de prospection permet de joindre simultanément plusieurs prospects, de transmettre chaque appel et message au CRM compatible, et de déployer des relances automatisées par SMS professionnel ou message vocal.
Les fonctionnalités clés reposent sur l’unification de la téléphonie cloud, la transcription automatique des appels entrants et l’enrichissement des contacts. L’intelligence artificielle transcrit chaque échange téléphonique et génère un résumé injecté directement dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Le tableau de bord en temps réel affiche les statistiques d’appels et l’état des relances, avec un contrôle sur les droits d’accès et la gestion d’équipes. Le système bénéficie d’une intégration via API et de webhooks, avec un passage API pour connecter Instantly.
Concrètement, un manager sales peut piloter ses équipes à distance sur Skipcall, suivre la productivité via le dashboard, automatiser la gestion des relances, et retrouver chaque interaction synchronisée avec le CRM cloud. Les appels, transcrits et analysés par l’IA, évitent toute tâche manuelle de reporting. Chaque utilisateur mobile accède au suivi prospect depuis l’application mobile ou un navigateur sécurisé, avec l’ensemble des appels respectant le cadre réglementaire en vigueur.
Catégories
65% de compatibilité
65
Logiciels d'analyse conversationnelle des appels
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Accès en temps réel aux appels en cours pour supervision
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Intégration avec des outils CRM et téléphonie existants
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Exportation des enregistrements et transcriptions dans différents formats
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Transcription automatique des appels en texte
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Génération de rapports et indicateurs de performance des appels
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Partage des enregistrements avec les managers pour feedback et formation
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Marquage et annotation des appels pour analyse rapide
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Enregistrement automatique des appels entrants et sortants
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Suivi des performances des agents (temps de parole, interruptions, silences)
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Filtrage des appels enregistrés par critères spécifiques (agent, client, durée, score)
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Alertes en cas de non-respect des scripts d’appels
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Archivage des appels avec moteur de recherche avancé
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Stockage sécurisé des enregistrements (cryptage, accès restreint)
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Reconnaissance des interruptions et du ton de la conversation -
Détection des mots-clés et analyse sémantique -
Analyse multi-canal (téléphone, chat, email) pour une vision globale -
Analyse des émotions et reconnaissance sentimentale -
Analyse des silences et pauses pour détecter les appels inefficaces -
Suppression automatique des enregistrements après un délai défini (RGPD, conformité) -
Détection des appels sensibles nécessitant un suivi spécifique
55% de compatibilité
55
Outils de prospection B2B et génération de leads
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Suivi des interactions avec les prospects
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Outils de collaboration en équipe
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Suivi des performances des représentants commerciaux
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Synchronisation des données en temps réel
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Segmentation des prospects
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Gestion des tâches et des activités de vente
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Intégration CRM
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Gestion de campagnes de prospection
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Gestion des listes de prospects
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Personnalisation des communications avec les prospects
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Outils d'analyse et de reporting
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Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux) -
Prise de rendez-vous et calendrier partagé -
Enrichissement des données des prospects -
Fonctionnalités de veille concurrentielle -
Intégration avec les réseaux sociaux -
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.) -
Recherche et identification des prospects -
Scoring des prospects -
Fonctionnalités de prévision des ventes
Tout savoir sur Skipcall
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Pilotez appels et messages métiers sur une seule plateforme -
Plateforme de centre de contact -
Minari
4.7Lancez des appels en parallèle pour vos équipes commerciales B2B
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