Solocal Manager

Solocal Manager centralise la gestion de la présence digitale pour les entreprises locales, les TPE, les PME, les réseaux d’enseignes et le secteur public. La solution cible les structures disposant de plusieurs points de contact clients sur internet et nécessitant de transmettre leurs informations, publications et interactions sur PagesJaunes, Google, Facebook ou Bing. L’usage principal concerne la prise en main de la visibilité en ligne et l'administration de la réputation dans un environnement où la diversité des plateformes implique un suivi régulier. Solocal Manager rassemble également les communications multicanales pour les entités publiques.

Un réseau de points de vente peut utiliser cet outil pour mettre à jour les coordonnées, programmer une actualité saisonnière sur plusieurs profils Google Business ou PagesJaunes, traiter les avis, gérer les demandes de devis, organiser les prises de rendez-vous et maintenir une cohérence de communication. Les gestionnaires de groupe disposent de niveaux de droits différenciés selon les établissements, ce qui permet la délégation tout en assurant le contrôle sur la réputation ou la diffusion des messages.

La plateforme permet d’accéder aux informations de chaque entité, de synchroniser horaires et contacts, d’importer des catalogues de produits ou services via fichier CSV et d’effectuer le suivi des statistiques telles que les audiences, le volume de clics, de visites et de contacts générés depuis divers supports. Les utilisateurs centralisent et traitent les avis reçus via Google, Facebook, PagesJaunes ou TripAdvisor, publient des campagnes email et SMS, structurent leur activité avec un agenda, traitent les demandes de devis en ligne et gèrent le fichier clients ainsi que les documents administratifs.

Solocal Manager organise le pilotage multi-établissement en assurant la gestion de la visibilité sur différentes plateformes, la surveillance de la réputation sur Google et Facebook, la centralisation de la communication et la collecte des données d’audience. La solution gère les exigences des responsables de réseaux d’enseignes ou de structures publiques ayant à administrer plusieurs sites ou services. 6 500 réseaux d’enseignes utilisent ce service en France.