Divalto Field Service

Divalto Field Service est une solution de gestion des interventions terrain et de logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) éditée par Divalto, éditeur alsacien fondé en 1982. La solution cible les entreprises de maintenance, d'installation et de SAV qui coordonnent des techniciens sur site. Elle regroupe la planification des interventions, la gestion des équipements et actifs, la traçabilité des contrats de maintenance et la facturation.

Le module de planification organise les tournées et les affectations selon les disponibilités, les compétences et la localisation des techniciens. Les dispatchers visualisent les plannings sur un Gantt interactif et réaffectent les interventions en cas d'urgence. Les techniciens reçoivent leur planning sur une application mobile (iOS, Android) et saisissent leurs rapports d'intervention, les pièces utilisées et les photos directement sur le terrain. Le module GMAO maintenance gère le cycle de vie des équipements clients : date d'installation, garanties, historique des pannes et maintenances préventives.

Divalto Field Service couvre la gestion des contrats SAV (forfaits, maintenances préventives), la facturation automatique selon les conditions contractuelles et le suivi des KPIs de service (taux de résolution en première intervention, temps moyen de réparation, satisfaction client). L'intégration native avec l'ERP Divalto Infinity synchronise les données clients, les stocks de pièces détachées et la comptabilité sans ressaisie.

Divalto field service management s'adresse aux PME et ETI des secteurs industrie, énergie, HVAC, santé et télécoms qui gèrent plusieurs dizaines à plusieurs centaines de techniciens terrain. La solution est disponible en mode SaaS ou déploiement on-premise. Le logiciel SAV de Divalto est déployé et maintenu par un réseau de partenaires certifiés en France. Les tarifs sont proposés sur devis selon le nombre d'utilisateurs et les modules souscrits.