Un technicien part à 9 h, revient à 16 h, et personne ne sait ce qui a été fait sur place : ni la pièce posée, ni le temps passé, ni ce qu'il faut facturer. Un logiciel de gestion des interventions sert à fermer ce trou, du bon d'intervention à la facture, en passant par le planning et le compte rendu signé.

Ce classement compare sept logiciels de gestion des interventions du catalogue Foxeet à partir de leurs pages éditeurs, relues le 20 octobre 2026. Quatre d'entre eux affichent un prix : Synchroteam, Microsoft Dynamics 365, Odoo et HaloITSM. Divalto, Twimm et allMAINT passent par un devis. Les prix sont ceux des pages, dans la devise affichée, sans conversion.

Le rang n'est ni un test ni une note de qualité. Il compte les critères, sur sept, que la page de l'éditeur déclare (planification, mobile hors ligne, contrats, facturation, portail client, API, prix publié), et départage les ex aequo par ordre alphabétique. Les trois premiers déclarent six critères, les deux suivants cinq. Aucun produit n'a été testé ; une case vide veut dire non lu, pas absent.

Logiciels de gestion des interventions : classement 2026

6 critères sur 7, ex aequo

1

Divalto Field Service

Aucun prix sur la page lue, mais le cycle le plus complet de la liste sur le papier : Divalto vise les sociétés d'installation, de maintenance et de SAV et détaille huit blocs : tiers et articles, catalogues fournisseurs, vente et installation d'équipements avec devis, suivi opérationnel et financier de chaque projet, contrats clients, planification des interventions préventives et correctives, parc installé, application mobile. Un contrat porte la couverture et la garantie par client, par site ou par équipement, et le logiciel génère seul un prévisionnel d'interventions sur la durée de l'engagement. L'application mobile marche hors ligne, avec ordres de travail, comptes rendus et feuilles de temps ; un technicien y ajoute un équipement à un site. Le portail client est natif, une API par services web ouvre vers l'IoT et les outils tiers. Les tarifs sont renvoyés vers une page séparée.

Sociétés d'installation, de maintenance et de SAV (formulation de l'éditeur) Non publié sur la page lue

Couverture fonctionnelle

2

Synchroteam

Deux prix par formule sur la page de tarifs : Standard à 39 $ par utilisateur et par mois en paiement annuel (49 $ en mensuel), Premium à 64 $ (79 $ en mensuel). Seul Premium contient l'optimisation de tournées : on choisit un jour et des techniciens, et le logiciel réorganise les missions pour réduire distance et temps de trajet, durées et fenêtres de visite respectées. Le reste est commun aux deux formules : planning par glisser-déposer selon disponibilité, compétences et localisation, GPS, formulaires personnalisés, contrats avec règles de SLA, stock de pièces par dépôt et par véhicule, devis, facturation, encaissement sur le chantier, portail client. L'éditeur cite 92 pays, 23 langues, une API et des connecteurs gratuits, QuickBooks Online et Zapier. Les applications existent sous iOS et Android ; la page ne mentionne pas de mode hors ligne.

Équipes terrain de petite et moyenne taille (énergie, CVC, sécurité, télécoms, médical cités sur la page) De 39 à 79 $ / utilisateur / mois

Couverture fonctionnelle

3

Twimm

L'application mobile tient sans réseau ; la planification prend en compte disponibilités, compétences et temps de trajet ; devis, suivi de chantier et facturation sont dans l'outil, ainsi qu'un portail client et un module énergie branché sur des sondes IoT pour les contrats de performance énergétique. Gains annoncés, non recoupés : 10 à 30 % de temps d'intervention en moins, 30 à 40 % de temps administratif gagné, jusqu'à 60 % d'appels de suivi en moins. Les données sont stockées en France et en Belgique. Prix : une démo et un calculateur d'économies, aucun montant.

Prestataires de maintenance CVC et multitechnique Non publié (démo sur demande)

Couverture fonctionnelle

Le ventre du classement rangs 4 à 6

4

Microsoft Dynamics 365

Deux prix en paiement annuel sur la page Microsoft : 105 $ par utilisateur et par mois (91 € HT sur la page française) pour Field Service, et 50 $ (43,30 € HT) pour l'offre Contractor réservée aux techniciens externes. L'optimisation des plannings se paie à part, 30 $ par ressource et par mois, et les agents IA consomment des Copilot Credits, à l'usage ou en prépaiement. Fonctions listées : planification et dispatch, contrats de maintenance planifiée, traitement des retours, Copilot pour les ordres de travail, assistant d'opérations de planification encore en préversion. Le portail client repose sur Power Apps, avec rappels par e-mail et SMS, enquêtes après intervention et flux de données financières et d'inventaire avec Business Central. La page cite une étude Forrester : 346 % de retour sur investissement en trois ans, récupération en moins de six mois.

Équipes qui travaillent déjà avec Teams, Power Apps ou Business Central 105 $ / utilisateur / mois (annuel)

Couverture fonctionnelle

5

Odoo

Dans Odoo, une intervention est d'abord une tâche du module Projet, que l'application Services sur site planifie en vue calendrier, Gantt, Kanban ou carte. L'application mobile sert à remplir la feuille de travail, noter les pièces utilisées, relever le temps passé et recueillir la signature de l'employé et du client. Devis supplémentaires et factures partent de la tâche ; rapports clients, portail et évaluations complètent l'ensemble. La page de tarifs affiche une application gratuite pour un nombre illimité d'utilisateurs, puis Standard à 19,90 € par utilisateur et par mois en paiement annuel (24,90 € en mensuel) et Personnalisé à 35,90 € (44,90 € en mensuel). Une remise de 12 mois s'applique : le prix catalogue annuel est de 24,90 € et 44,90 €. Les pages lues ne parlent ni de contrats de maintenance ni de mode hors ligne.

Entreprises qui veulent interventions, ventes et facturation dans une même suite Gratuit (1 app) ; 19,90 € / utilisateur / mois

Couverture fonctionnelle

6

Logiciel GMAO allMAINT

Etobvie édite allMAINT depuis 1996 : une GMAO française, installée sur les postes sous Windows ou en ligne, hébergée en France. Chaque licence contient toutes les fonctions, seul le nombre de connexions simultanées change. L'écran principal réunit l'arborescence de l'usine, les intervenants et le magasin ; on crée une demande d'intervention en glissant un intervenant sur une machine. Le logiciel gère équipements, demandes, préventif, planning, pièces détachées et achats, et calcule MTBF, MTTR, disponibilité et coûts. L'application Android saisit interventions, sorties de stock et relevés de compteurs avec ou sans réseau. La formation va d'une heure à une journée. La page lue ne montre ni devis ou facturation client, ni portail client, ni prix.

Services maintenance de l'industrie, de la PME au groupe multi-sites Non publié (devis)

Une borne pour les équipes IT rang 7

7

HaloITSM

Ce dernier rang va à un outil de service desk IT, pas à un outil de tournées : la page lue décrit des incidents, des demandes et des changements, sans planification de techniciens. Un seul tarif, 66 £ par agent et par mois sur la page britannique, avec automatisation, IA, CMDB et rapports compris ; le menu de la page cite aussi la gestion des SLA clients, un portail libre-service, des intégrations et des applications mobiles. L'éditeur exige un forfait d'accompagnement à l'achat, à un coût sur mesure, propose un essai de 30 jours et déclare des processus alignés sur ITIL, en cloud, en cloud privé ou sur site. Il compte quatre critères sur sept dans la grille plus bas : une borne de comparaison pour les équipes IT, pas un remplaçant d'un FSM.

Équipes IT qui traitent des interventions sur incidents et demandes 66 £ / agent / mois, tout inclus

Couverture fonctionnelle

Tableau comparatif des 7 logiciels de gestion des interventions

Une ligne par logiciel, avec ce que la page de l'éditeur dit du déploiement, du mobile et du prix. Les cases « non lu » signalent une information absente des pages ouvertes, à demander à l'éditeur avant de signer.

Sources : pages éditeurs relues le 20 octobre 2026 ; HaloITSM : page lue le 14 octobre 2026. Devises non converties.

Grille de sélection pondérée : quel logiciel pour quel profil ?

La grille se lit en deux temps. D'abord un relevé : pour chaque logiciel, les sept critères que sa page déclare. Ensuite des pondérations propres à quatre profils d'acheteurs, appliquées à ce relevé. Les poids sont un choix éditorial, la somme fait 10 pour chaque profil, et le relevé reste le même quel que soit le profil.

Le relevé : ce que chaque page déclare

Lecture : « Oui » = la page lue de l'éditeur le dit ; « non lu » = absent des pages ouvertes. Pour allMAINT, l'API se limite à des liaisons sur développement spécifique ; pour HaloITSM, les SLA, le portail et les intégrations viennent du menu de la page, sans description.

Les poids de chaque profil

Un exemple pour lire le tableau suivant : la TPE donne 3 points sur 10 au prix publié et 2 à la facturation, donc Synchroteam, qui déclare les deux, passe devant Divalto et Twimm qui n'affichent aucun prix. L'ETI, elle, ne donne aucun poids au prix : Divalto et Twimm, sans prix publié, ne perdent rien et atteignent 10.

Les scores sur 10, profil par profil

Meilleur score par profil : TPE mono-site : Synchroteam (9 sur 10) ; PME multi-sites : Divalto Field Service et Twimm (9 sur 10) ; ETI avec ERP : Divalto Field Service et Twimm (10 sur 10) ; grand compte Microsoft : Dynamics 365 Field Service (9 sur 10). Entre le premier et le troisième score, l'écart est de 1 à 2 points pour les trois profils sans pile Microsoft : un seul critère déclaré en moins suffit à changer l'ordre. Cette grille sert à dresser une liste de rendez-vous, pas à désigner un vainqueur.

Les secteurs que les pages nomment

Le découpage par secteur ne se déduit pas d'un score. Voici ce que chaque page nomme elle-même, sans extrapolation.

Coût total : licence, mise en œuvre, formation, intégrations

Le coût d'un projet dépasse la licence. Le tableau reprend, pour chaque logiciel, ce que la page publie sur les quatre postes. « Non publié » signifie que la page lue ne donne aucun montant ; aucune fourchette de marché n'est ajoutée à la place, faute de source.

Un calcul sur 10 utilisateurs et 12 mois, avec les seuls prix lus

Hypothèses : 10 utilisateurs payants, prix catalogue des pages, taxes non précisées, devises non converties, remises et frais de mise en œuvre exclus. Synchroteam Standard : 4 680 $ en annuel, 5 880 $ en mensuel ; Premium : 7 680 $ et 9 480 $ ; Dynamics 365 Field Service : 12 600 $ (10 920 € HT sur la page française), plus 3 600 $ si l'optimisation couvre 10 ressources ; Odoo Standard : 2 388 € en annuel avec la remise de 12 mois, 2 988 € en mensuel ; Personnalisé : 4 308 € et 5 388 € ; HaloITSM : 7 920 £, forfait d'accompagnement exclu. Divalto, Twimm et allMAINT ne publiant aucun montant, ils n'ont pas de ligne de calcul. Un « agent » HaloITSM traite des tickets : il ne remplace pas forcément un technicien de terrain.

Calcul : prix par utilisateur et par mois × 10 × 12. Les totaux ne se classent pas entre eux : les périmètres et les devises diffèrent.

Trois repères de prix hors catalogue Foxeet

Trois éditeurs sans fiche Foxeet publient des tarifs ou des chiffres utiles pour situer ces montants. Praxedo affiche quatre formules à 39, 69, 99 et 149 $ par utilisateur et par mois, avec un minimum de 5 utilisateurs et hors frais uniques de mise en œuvre, soit 4 680 à 17 880 $ par an pour 10 utilisateurs. Organilog liste Basic à 0, Pro à 19, Business à 35 et Premium à 59 par utilisateur et par mois en annuel, avec une heure d'aide à la mise en place incluse dans les formules payantes ; la devise n'apparaît pas dans le texte lu. Infraspeak ne publie aucun montant sur sa page de tarifs : un formulaire de démonstration. Pour 10 utilisateurs, la plage de Praxedo (4 680 à 17 880 $) recouvre celle de Synchroteam (4 680 à 9 480 $) et encadre le total de Dynamics 365 Field Service (12 600 $) ; Organilog, avec 2 280 à 7 080 sur douze mois dans une devise non précisée, recouvre la zone d'Odoo (2 388 à 5 388 €) et s'arrête sous le total de HaloITSM (7 920 £).

Mesurer après le déploiement : 8 indicateurs à suivre

Un logiciel acheté sans indicateur de départ ne prouve rien un an plus tard. Les huit mesures ci-dessous se relèvent avant le déploiement, puis chaque trimestre. La colonne de droite donne les seuls chiffres annoncés par des éditeurs lus ; ils ne sont pas recoupés et ne valent pas objectif.

Si l'on n'en suit que deux, ce seront la part d'interventions facturées et le délai de facturation : une intervention non facturée est une perte sèche, alors que le gain de temps d'un technicien reste difficile à isoler. La résolution à la première visite vient ensuite, mais elle exige de tracer chaque retour sur site, ce que peu de pages lues détaillent.

Deux chiffres de contexte, avec leur source : l'étude Forrester citée par Microsoft donne 346 % de retour sur investissement et une récupération en moins de six mois pour Dynamics 365 Field Service ; Infraspeak annonce 65 % d'appels de maintenance en moins. Les deux viennent de pages commerciales.

Où s'arrête la catégorie : FSM, GMAO ou service desk IT

Twimm distingue les deux familles sur sa page : la GMAO pilote la vie des équipements, la maintenance préventive, l'historique, la conformité et les contrats, et le logiciel de gestion d'interventions s'occupe de l'exécution du jour, avec planning, tournées et comptes rendus ; une GMAO moderne, écrit l'éditeur, reprend le second dans le premier. Dans cette liste, Divalto Field Service, Synchroteam, Odoo et Dynamics 365 Field Service se présentent comme des outils d'interventions, Twimm et allMAINT comme des GMAO. HaloITSM relève du service desk IT.

SysAid et iTop, présents dans la version précédente de la liste, n'y figurent plus : leurs pages lues parlent de tickets, d'actifs informatiques et de CMDB, sans intervention de terrain. Huit autres produits du catalogue ont été retirés parce qu'ils relèvent d'autres catégories que la gestion d'interventions.

Intégrations et IA

Les intégrations se comptent en trois niveaux. Natif à une suite : Dynamics 365 Field Service avec Business Central, Odoo avec Projet, Ventes et Facturation. Par API ou services web : Divalto, Synchroteam (API et connecteurs gratuits, Zapier), Twimm, allMAINT sur développement spécifique. Par licence : l'API externe d'Odoo n'est ouverte qu'au plan Personnalisé. Côté IA, Dynamics 365 Field Service propose Copilot et un assistant d'opérations de planification en préversion, payés en Copilot Credits ; Twimm annonce une planification et des devis assistés par IA ; HaloITSM présente son IA comme incluse (page du 14 octobre 2026). Synchroteam décrit une optimisation de tournées sans parler d'IA.

Méthode et limites de ce classement

Les sept fiches viennent du catalogue Foxeet. Leur contenu a été relu le 20 octobre 2026 sur les pages des éditeurs, sauf HaloITSM relu le 14 octobre 2026. Quand le site d'un éditeur n'a pas pu être lu, nous le disons : le domaine twimm.com renvoie vers une page de vente, c'est le site de Twipi Group qui sert de source pour Twimm. Aucun produit n'a été testé et aucun éditeur n'a payé pour figurer ici.

Trois limites. Les poids de la grille sont un choix éditorial : un autre jeu de poids change les premiers rangs. Une case « non lu » ne prouve rien contre un produit. Enfin les chiffres d'usage et de gain cités sont ceux des éditeurs, non recoupés.