Peek Pro

Peek Pro accompagne les professionnels du tourisme et des loisirs dans la gestion quotidienne des réservations et des activités. Ce logiciel s’adresse aux entreprises qui souhaitent centraliser la gestion de leurs réservations en ligne et automatiser les processus pour garantir une organisation homogène. Adapté aux opérateurs de tours, d’activités, de locations et d’attractions, Peek Pro présente des outils adaptés pour le suivi en temps réel, la gestion d’inventaire et des interactions automatisées avec les clients. Les contraintes relatives à la disponibilité, au paiement, à la communication et à la gestion des flux sont particulièrement présentes pour les PME du tourisme et les ETI, notamment concernant l’optimisation du temps et les sources d’erreur dans le secteur.

Une entreprise de location de vélos utilise quotidiennement Peek Pro pour son activité saisonnière. L’équipe gère complètement les flux, des réservations à l’attribution des équipements, en passant par la communication automatisée aux clients. Les conditions météo peuvent influencer la planification, entraînant des reports ou des annulations. Avec la fonction de self-rescheduling et la gestion du crédit boutique, le service limite les remboursements et adapte le suivi client. L’outil s’ajuste aux pics d’affluence ou aux changements imprévus grâce à un système de gestion de ressources réactif, utile à la gestion opérationnelle des agences de voyage.

Peek Pro intègre des fonctionnalités telles que la gestion des paiements sécurisés, la récupération de paniers abandonnés par SMS, la synchronisation instantanée des disponibilités avec Airbnb, ou encore la gestion de waitlists. L’automatisation de la gestion des guides, ressources et équipements facilite la planification pour les locations saisonnières et autres professionnels. Les utilisateurs disposent d’une application mobile pour le suivi terrain, le check-in et la restitution du matériel. Le système traite également les litiges de paiement, intègre la signature de waivers digitaux et permet la personnalisation des communications, tout en assurant une conformité SOC 2.

Dans un contexte marqué par la saisonnalité, un loueur de vélo observe une hausse des réservations directes et une diminution des pertes liées aux annulations tardives. La synchronisation en temps réel avec Airbnb, ainsi que la gestion centralisée de la disponibilité équipements, préviennent les doubles réservations. Le dispositif d’automatisation récupère 40% des paniers abandonnés par relance SMS, et l’usage du crédit boutique compense les annulations inattendues. L’entreprise a enregistré soixante-d