Logiciel ERP - Comment choisir une solution ERP

20 Jun 2023

Sur quels critères choisir son ERP ?

Si vous recherchez un logiciel ERP, vous n’êtes pas seul : la demande pour les solutions de pilotage d’entreprise est telle qu’elle a représenté un marché mondial de plus de 35 milliards de dollars en 2018, selon Gartner. Rien qu’en France, le marché des ERP a dépassé 1,2 milliard d’euros d’après Statista. Mais avec tous ces « supers ERP » sur le marché, comment faire le meilleur choix, celui qui conviendra à votre entreprise ?

Si vous vous demandez quelle est la « meilleure solution ERP », vous vous posez la mauvaise question. Les solutions de gestion intégrée ne sont pas des réponses uniques et les fonctionnalités nécessaires varient d’un secteur à l’autre, d’une organisation à l’autre. Avant de commencer à chercher ou implémenter une nouvelle solution, vous devez effectuer une analyse afin de déterminer les fonctionnalités dont vous avez besoin et qui serviront au mieux la stratégie de votre entreprise.

Choisir son ERP – Critères à définir

Avant de choisir sa solution ERP, il est utile de définir les critères et fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise. Nous vous proposons de les classer comme suit :

Production (besoins, commandes, planning…)
Gestion (achats, ventes, stocks…)
Commercial (devis, factures, e-commerce…)
Ressources humaines (plannings, paie…)
Comptabilité (interne, clients, fournisseurs…)
Reporting (tableaux de bord, données en temps réelles…)

Choisir son logiciel ERP – interopérabilité

L’interopérabilité – ou interfonctionnement en informatique – est la capacité que possède un système à fonctionner avec d’autres produits ou systèmes informatiques, existants ou futurs, sans restriction d’accès ou de mise en œuvre. En d’autres termes, vous devez lister les interactions entre vos différents logiciels, si vous en avez le besoin, comme par exemple :

MES (Manufacturing Execution System)
MOM (Manufacturing Operations Management)
SCM (Supply Chain Management)
WMS (Warehouse Management System)
GMAO
CRM
Comptabilité
Facturation
Archivage
etc.

Tout savoir sur Logiciel ERP - Comment choisir une solution ERP

Combien coûte un logiciel ERP ?

Le coût d'un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, y compris la taille de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs, les modules nécessaires, et le mode de déploiement (cloud ou on-premise). Voici une vue d'ensemble des éléments qui influencent le prix d'un ERP et une estimation des coûts associés :

Licence logicielle :
ERP sur site (on-premise) : Vous payez généralement une licence initiale pour l'achat du logiciel. Le coût peut varier de 10 000 € à 500 000 € ou plus, en fonction de la taille de l'entreprise et des fonctionnalités requises.
ERP basé sur le cloud : Le coût est souvent basé sur un abonnement mensuel ou annuel par utilisateur. Les tarifs varient entre 50 € à 500 € par utilisateur par mois, selon le fournisseur et les fonctionnalités choisies.
Coût de mise en œuvre :
La mise en œuvre d'un ERP comprend l'installation, la configuration, la personnalisation, et parfois la migration des données existantes. Ces coûts peuvent varier de 20 000 € à 500 000 € ou plus, selon la complexité du projet et la taille de l'entreprise.
Maintenance et support :
Pour un ERP on-premise, il faut généralement ajouter des frais annuels pour la maintenance et le support, représentant environ 15 % à 25 % du coût initial de la licence logicielle.
Pour un ERP cloud, ces coûts sont souvent inclus dans l'abonnement mensuel, bien que certains fournisseurs puissent proposer des services de support premium en option.
Formation des utilisateurs :
La formation est cruciale pour assurer une adoption réussie du nouvel ERP. Les coûts de formation peuvent varier de 5 000 € à 50 000 € en fonction du nombre d'utilisateurs et du niveau de formation requis.
Personnalisation :
Les besoins spécifiques d'une entreprise peuvent nécessiter des personnalisations, ce qui peut ajouter des coûts supplémentaires. Les frais de personnalisation peuvent aller de 10 000 € à 100 000 € ou plus, en fonction de la complexité des modifications demandées.
Coûts cachés :
Mise à niveau et maintenance du matériel : Pour un ERP on-premise, il peut être nécessaire de mettre à niveau le matériel informatique, ce qui ajoute un coût supplémentaire.
Intégration avec d'autres systèmes : Si votre ERP doit être intégré à d'autres logiciels ou systèmes existants, cela peut entraîner des coûts supplémentaires.

Résumé des coûts estimés :

ERP on-premise :

Coût initial (licence + mise en œuvre) : 30 000 € à 1 000 000 € ou plus.
Maintenance annuelle : 15 % à 25 % du coût initial.

ERP cloud :

Abonnement mensuel par utilisateur : 50 € à 500 €.
Coût de mise en œuvre : 20 000 € à 500 000 € ou plus.

En conclusion, le coût d'un logiciel ERP varie en fonction de nombreux facteurs. Pour une petite ou moyenne entreprise, le coût total peut aller de 30 000 € à 150 000 € sur plusieurs années, tandis que pour une grande entreprise, les coûts peuvent atteindre plusieurs millions d'euros. Il est essentiel de bien définir vos besoins et de comparer plusieurs options avant de prendre une décision.

Quel est le coût moyen d'un système ERP ?

Le coût moyen d'un système ERP peut varier largement en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs, les modules nécessaires, le type de déploiement (cloud ou on-premise), et le niveau de personnalisation requis. Cependant, voici une estimation des coûts moyens pour un système ERP :

Coût moyen d'un ERP cloud (SaaS) :
Abonnement mensuel par utilisateur : Entre 50 € et 300 € par utilisateur.
Coût annuel total (pour une entreprise de taille moyenne avec 50 utilisateurs) : Entre 30 000 € et 180 000 €.
Mise en œuvre : De 20 000 € à 150 000 €, en fonction de la complexité de l'installation et de la personnalisation.
Coût moyen d'un ERP on-premise :
Licence initiale : Entre 10 000 € et 500 000 €, en fonction de la taille de l'entreprise et des fonctionnalités requises.
Coût de mise en œuvre : De 50 000 € à 500 000 € ou plus, en fonction de la complexité.
Maintenance annuelle : Environ 15 % à 25 % du coût initial de la licence, soit entre 15 000 € et 125 000 € par an pour une solution moyenne.
Coût total (sur 5 ans pour une entreprise de taille moyenne) : Entre 150 000 € et 1 500 000 €.
Personnalisation et formation :
Personnalisation : De 10 000 € à 100 000 € ou plus, selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
Formation des utilisateurs : Entre 5 000 € et 50 000 €, selon le nombre d'utilisateurs et la complexité du système.

Exemple de coût pour une entreprise de taille moyenne :

ERP cloud :
Coût sur 5 ans (incluant abonnement, mise en œuvre, formation) : Entre 150 000 € et 900 000 €.
ERP on-premise :
Coût sur 5 ans (incluant licence, mise en œuvre, maintenance, formation) : Entre 300 000 € et 2 000 000 €.

Facteurs influençant le coût :

Nombre d'utilisateurs : Plus le nombre d'utilisateurs est élevé, plus le coût augmente, notamment pour les abonnements mensuels et les licences.
Modules et fonctionnalités : Les entreprises nécessitant des fonctionnalités spécifiques (gestion de production, CRM, gestion de la chaîne d'approvisionnement) devront investir dans des modules supplémentaires.
Personnalisation : Les besoins de personnalisation augmentent significativement le coût, en particulier pour les ERP on-premise.
Déploiement : Le choix entre une solution cloud ou on-premise impacte fortement le coût global.

En résumé, le coût moyen d'un système ERP pour une entreprise de taille moyenne varie de 150 000 € à 2 000 000 € sur une période de cinq ans, en fonction du type de déploiement, du nombre d'utilisateurs, et des besoins spécifiques. Il est important de bien planifier et budgétiser en tenant compte de tous ces éléments pour éviter les surprises.

Quels sont les critères de choix d'un ERP ?

Choisir un ERP (Enterprise Resource Planning) est une décision stratégique qui peut transformer la gestion opérationnelle de votre entreprise. Il est donc crucial de prendre en compte plusieurs critères pour faire le bon choix. Voici les principaux critères à considérer :

1. Analyse des besoins métiers :
Identifiez les processus clés de votre entreprise qui doivent être pris en charge par l'ERP. Cela inclut la comptabilité, la gestion des stocks, la production, les ressources humaines, les ventes, et le CRM.
Priorisez les fonctionnalités essentielles qui doivent être couvertes par l'ERP et identifiez celles qui peuvent être ajoutées ultérieurement.
2. Adaptabilité et évolutivité :
Choisissez un ERP capable de s'adapter à l'évolution de votre entreprise, que ce soit en termes de taille, de volume d'activités ou d'expansion géographique.
L'ERP doit pouvoir intégrer de nouveaux modules ou fonctionnalités sans nécessiter une refonte complète du système.
3. Type de déploiement (Cloud vs On-premise) :
Cloud : Les ERP basés sur le cloud offrent une plus grande flexibilité, une maintenance simplifiée, et des coûts initiaux réduits, mais peuvent nécessiter des abonnements mensuels ou annuels.
On-premise : Les solutions sur site offrent un contrôle total sur le système et les données, mais nécessitent un investissement initial plus élevé et une infrastructure IT dédiée.
4. Facilité d'intégration :
L'ERP doit pouvoir s'intégrer facilement avec les autres logiciels et systèmes que vous utilisez déjà, tels que les CRM, les outils de gestion de projet, et les logiciels de paie.
Une intégration fluide évite les redondances de données et améliore l'efficacité des processus.
5. Expérience utilisateur (UX) :
L'interface utilisateur doit être intuitive et facile à utiliser pour assurer une adoption rapide par les employés. Plus l'ERP est complexe, plus la formation et l'accompagnement seront nécessaires.
Un bon ERP doit offrir une navigation fluide, des tableaux de bord personnalisables, et des fonctionnalités adaptées aux rôles spécifiques des utilisateurs.
6. Coût total de possession (TCO) :
Évaluez le coût global de l'ERP, y compris le coût de la licence, de la mise en œuvre, de la personnalisation, de la maintenance, des mises à jour, et des formations.
Prenez en compte les coûts récurrents comme les abonnements (pour les ERP cloud) ou les frais de support et de maintenance.
7. Sécurité et conformité :
L'ERP doit offrir un niveau de sécurité élevé, avec des fonctionnalités de contrôle d'accès, de cryptage des données, et de gestion des utilisateurs.
Assurez-vous que l'ERP est conforme aux réglementations locales et internationales, telles que le RGPD pour la protection des données en Europe.
8. Support technique et maintenance :
Vérifiez les options de support offertes par le fournisseur (support en ligne, assistance téléphonique, etc.) et la disponibilité des mises à jour régulières.
Un bon support technique est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes et assurer la continuité des opérations.
9. Réputation du fournisseur :
Recherchez des avis et des témoignages d'autres entreprises ayant déjà utilisé l'ERP que vous envisagez. Un fournisseur avec une solide réputation et une bonne base de clients est souvent un gage de fiabilité.
Assurez-vous que le fournisseur a une vision à long terme pour le développement et le support de son produit.
10. Personnalisation et flexibilité :
Choisissez un ERP qui permet des personnalisations pour répondre aux spécificités de votre entreprise sans compromettre les meilleures pratiques du secteur.
Vérifiez que les personnalisations peuvent être réalisées sans affecter les mises à jour futures du logiciel.

En résumé, choisir un ERP implique une analyse approfondie des besoins de votre entreprise, une évaluation des solutions disponibles sur le marché, et une attention particulière à des critères comme l'adaptabilité, l'intégration, la sécurité, et le support technique. Le bon choix d'ERP peut grandement améliorer l'efficacité, réduire les coûts, et faciliter la prise de décisions éclairées au sein de votre entreprise.

Quel ERP choisir pour une PME ?

Le choix d'un ERP pour une PME (Petite et Moyenne Entreprise) dépend de plusieurs facteurs, notamment les besoins spécifiques de l'entreprise, son secteur d'activité, son budget, et ses perspectives de croissance. Voici quelques ERP populaires qui conviennent particulièrement bien aux PME, ainsi que des critères à considérer lors de votre sélection :

ERP recommandés pour les PME :

Sage 100cloud :

Points forts : Solution modulaire, adaptée aux PME avec des besoins variés en comptabilité, gestion des stocks, et gestion commerciale. Interface intuitive et large communauté d'utilisateurs.
Adaptation : Idéal pour les PME en croissance qui ont besoin d'une solution évolutive et de fonctionnalités de gestion financière solides.
Déploiement : Disponible en version cloud et on-premise.

Odoo :

Points forts : ERP open-source avec une large gamme de modules (CRM, e-commerce, production, gestion des projets). Très flexible et personnalisable.
Adaptation : Convient aux PME qui cherchent une solution abordable avec une grande capacité de personnalisation.
Déploiement : Disponible en version cloud et on-premise, avec des coûts initialement bas pour la version communautaire.

SAP Business One :

Points forts : ERP conçu spécifiquement pour les PME, offrant des fonctionnalités complètes en matière de gestion financière, gestion des stocks, CRM, et production. Bonne intégration avec d'autres produits SAP.
Adaptation : Idéal pour les PME qui prévoient une croissance rapide et ont besoin d'un ERP capable de s'adapter à des besoins croissants.
Déploiement : Disponible en version cloud et on-premise.

Microsoft Dynamics 365 Business Central :

Points forts : ERP cloud complet qui s'intègre facilement avec l'écosystème Microsoft (Office 365, Teams, etc.). Convient pour la gestion des finances, des ventes, des services clients, et des opérations.
Adaptation : Idéal pour les PME qui utilisent déjà des outils Microsoft et recherchent une solution intégrée.
Déploiement : Basé sur le cloud, avec une interface conviviale.

NetSuite by Oracle :

Points forts : ERP cloud complet avec une forte orientation financière. Propose une gestion intégrée des processus métiers, y compris la comptabilité, la gestion des stocks, le CRM, et l'e-commerce.
Adaptation : Convient aux PME ayant des opérations internationales ou complexes, grâce à ses capacités multi-devises et multi-sites.
Déploiement : 100 % cloud.

Critères de choix pour une PME :

1. Évaluation des besoins spécifiques :
Analysez les processus clés de votre entreprise et les fonctionnalités indispensables. Une PME du secteur manufacturier aura des besoins différents de ceux d'une entreprise de services, par exemple.
2. Coût total de possession (TCO) :
Considérez les coûts initiaux (licence, mise en œuvre) ainsi que les coûts récurrents (abonnement, maintenance). Les solutions cloud sont souvent plus abordables pour les PME, avec des paiements échelonnés.
3. Évolutivité :
Choisissez un ERP qui peut grandir avec votre entreprise. Si vous prévoyez une expansion, optez pour une solution qui permet d'ajouter des utilisateurs, des modules, ou des fonctionnalités supplémentaires sans nécessiter une refonte complète.
4. Facilité d'utilisation :
Un ERP simple à utiliser garantit une adoption rapide par vos équipes et réduit le besoin de formations longues et coûteuses.
5. Intégration avec les outils existants :
Assurez-vous que l'ERP s'intègre facilement avec vos outils actuels (comptabilité, CRM, e-commerce, etc.). Cela évite les duplications de données et améliore l'efficacité opérationnelle.
6. Support technique et communauté d'utilisateurs :
Un bon support technique est crucial, surtout pour une PME qui peut ne pas avoir de département IT dédié. Un ERP avec une large communauté d'utilisateurs vous offre également un accès à des ressources, des forums, et des solutions partagées.
7. Flexibilité et personnalisation :
Pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, l'ERP doit permettre une personnalisation facile des modules et des workflows.

En résumé, le choix d'un ERP pour une PME doit être guidé par une analyse approfondie de vos besoins, une évaluation des coûts, et une attention particulière à la flexibilité et à l'évolutivité du système. Les ERP comme Sage 100cloud, Odoo, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 Business Central, et NetSuite sont parmi les meilleures options pour les PME, chacune offrant des avantages spécifiques en fonction de vos priorités.