AInora

AInora automatise la gestion des appels entrants et sortants pour les entreprises ayant un volume important d’échanges téléphoniques, en respectant la conformité réglementaire européenne et américaine. Cette plateforme concerne les PME avec des besoins en service client BPO, prise de rendez-vous, gestion de leads, relance clients, standard téléphonique IA et secrétariat téléphonique. Les équipes optimisent le temps dédié aux demandes récurrentes en déléguant une grande partie des interactions à un agent vocal IA disponible 24/7. La gestion s’effectue via un tableau de bord centralisé pour les secteurs dépendant du téléphone.

Dans un cabinet dentaire, AInora prend en charge les appels des patients, gère la prise de rendez-vous et les relances des clients inactifs. Les équipes limitent la perte de contacts générée par les appels non traités. L’intégration avec Dentally ou des agendas médicaux évite toute double saisie et favorise un taux de remplissage élevé pour les créneaux. Les fonctionnalités comprennent la gestion du call center IA et le circuit d'appels automatisé.

AInora s’intègre avec des CRM comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho, ainsi qu’avec des solutions d’agendas en ligne telles que Google Calendar, Microsoft 365 ou Doctolib. Plus de 90 langues sont disponibles avec routage sur numéros locaux. Chaque agent IA applique des procédures métier : aucune réponse hors process, escalade automatique à un humain pour une demande complexe. L’outil permet le traitement simultané de plusieurs appels et la traçabilité par transcriptions archivées. Le paramétrage individualisé, la calibration régulière et la conformité RGPD structurent le service autour de la sécurité des données.

Pour une société de recouvrement, AInora orchestre la relance téléphonique sur listes segmentées, synchronise les retours dans la plateforme métier existante, et applique les exigences FDCPA/TCPA. Le déploiement opérationnel rapide évite les interruptions. L’archivage centralisé garantit la traçabilité et le respect de la conformité. Ainsi, la durée moyenne d’un appel lors d’une campagne de relance varie selon la politique de chaque société utilisatrice.