SugarCRM

Gestion de la relation client (CRM) open source.

3,8

SugarCRM

3,8

Profil client

ME de 50 à 500

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

GE + de 500

Déploiement

On premise

Cloud

Support

Support 24/7 (réponse directe)

Chat

Support téléphonique

Présentation de SugarCRM

SugarCRM est une plateforme open source de CRM - Customer Relationship Management. Elle est conçue pour aider les entreprises à gérer et à améliorer leurs relations avec leurs clients et prospects. SugarCRM offre une gamme de fonctionnalités de gestion des ventes, du marketing et du service client, ainsi que des outils de collaboration et d'analyse de données. La plateforme est hautement personnalisable et peut être adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise. SugarCRM est compatible avec diverses plateformes, telles que les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les navigateurs web.

Logiciels CRM (Customer Relationship Management)

Gestion des tâches et activités
Gestion des leads
Gestion des campagnes marketing
Automatisation des ventes
Gestion de la collaboration d'équipe
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
Analyse et reporting des ventes
Gestion du service à la clientèle
Suivi des interactions client
Gestion des devis et des commandes
Prise en charge mobile
Intégration des réseaux sociaux
Prédiction et analyse de ventes
Prise en charge multilingue
Suivi du pipeline de vente
Gestion de la relation client (CRM)
Gestion des contacts
Gestion des contrats
Personnalisation et configuration
Gestion des opportunités de vente

Voir tous les logiciels

Logiciels de Gestion des Leads

Synchronisation des données entre les plateformes
Intégration avec CRM
Gestion des opportunités de vente
Notifications et alertes en temps réel
Outils de collaboration pour les équipes de vente
Rapports et analyses de performance
Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
Gestion des contacts
Gestion des tâches et des activités de vente
Gestion du pipeline de ventes
Intégration avec les réseaux sociaux
Suivi des interactions avec les leads
Segmentation des leads
Nurturing de leads
Tracking des sources de leads
Scoring de leads
Acquisition et suivi des leads
Automatisation du marketing pour les leads
Gestion des campagnes email
Prédiction et analyse de conversion

Voir tous les logiciels

Logiciels de Gestion des Ventes

Gestion du pipeline de vente
Gestion des commandes
Automatisation du processus de vente
Rapports et analyses de ventes
Suivi des interactions avec les clients
Suivi des performances des vendeurs
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
Suivi des performances de vente en temps réel
Gestion des tâches et des activités de vente
Gestion des devis et des propositions
Gestion des contacts
Gestion des contrats de vente
Gestion des produits et des catalogues
Gestion de la relation client (CRM) intégrée
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
Prévision des ventes
Gestion des opportunités de vente
Gestion des remises et des promotions
Gestion des commissions de vente
Intégration avec des plateformes de paiement

Voir tous les logiciels

Logiciels de Gestion d'Affaires

Gestion du service après-vente
Gestion des devis
Intégration ERP
Suivi de l'activité de vente
Gestion de projet
Suivi des interactions avec le client
Intégration CRM
Suivi des contrats
Automatisation des processus d'affaires
Gestion des tâches et des activités
Rapports et analytics
Gestion de la facturation
Gestion des factures
Gestion des opportunités de vente
Gestion des commandes
Suivi du temps de travail
Gestion des retours et des remboursements
Planification des ressources
~~Gestion des stocks~~
~~Gestion des fournisseurs~~

Voir tous les logiciels

Outils de Prospection pour Entreprises

Personnalisation des communications avec les prospects
Fonctionnalités de prévision des ventes
Scoring des prospects
Segmentation des prospects
Gestion des tâches et des activités de vente
Suivi des interactions avec les prospects
Gestion de campagnes de prospection
Gestion des listes de prospects
Outils d'analyse et de reporting
Suivi des performances des représentants commerciaux
Intégration avec les réseaux sociaux
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
Recherche et identification des prospects
Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
Prise de rendez-vous et calendrier partagé
Intégration CRM
Synchronisation des données en temps réel
Outils de collaboration en équipe
Enrichissement des données des prospects
~~Fonctionnalités de veille concurrentielle~~

Voir tous les logiciels

Tout savoir sur SugarCRM

Pour quel type d’entreprise ou d’utilisateur est-il le plus adapté ?

SugarCRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui convient à une large gamme d'entreprises, des petites entreprises aux grandes entreprises. Il est particulièrement adapté aux entreprises qui ont besoin de personnaliser leur système CRM pour répondre à des besoins spécifiques. Les utilisateurs de SugarCRM peuvent être des équipes de vente, de marketing, de service client, ou toute personne ayant besoin de gérer des relations client. Le logiciel offre une flexibilité et une adaptabilité exceptionnelles, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui souhaitent un CRM qui peut évoluer avec elles. De plus, SugarCRM est disponible en mode Saas, Onpremise et cloud, offrant ainsi une variété d'options de déploiement pour répondre aux besoins de chaque entreprise.
Quelles sont les principales fonctionnalités offertes par SugarCRM ?

SugarCRM offre une gamme complète de fonctionnalités pour gérer efficacement vos relations clients. Parmi les principales, on retrouve : - Gestion de la relation client (CRM) : SugarCRM permet de suivre et de gérer toutes les interactions avec vos clients, depuis le premier contact jusqu'à la vente et le service après-vente. - Automatisation du marketing : SugarCRM offre des outils pour créer et gérer des campagnes marketing, suivre les leads et mesurer l'efficacité de vos efforts marketing. - Gestion des ventes : Avec SugarCRM, vous pouvez suivre vos opportunités de vente, gérer vos pipelines de vente et prévoir vos revenus. - Service client : SugarCRM offre des outils pour gérer les tickets de support, suivre les problèmes des clients et assurer un service après-vente de qualité. - Reporting et analyse : SugarCRM offre des outils d'analyse et de reporting pour vous aider à comprendre vos données et à prendre des décisions éclairées. - Intégration avec d'autres systèmes : SugarCRM peut être intégré avec d'autres systèmes, tels que les systèmes de comptabilité, les systèmes ERP,
Comment ces fonctionnalités se comparent-elles à celles d’autres logiciels similaires sur le marché ?

SugarCRM se distingue par une gamme complète de fonctionnalités qui répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles. Il offre des outils de gestion de la relation client (CRM) tels que le suivi des ventes, le marketing automatisé, le service client, et la gestion des contacts. Comparé à d'autres logiciels CRM sur le marché, SugarCRM se distingue par sa flexibilité et sa personnalisation. Il permet aux utilisateurs de personnaliser leurs interfaces et leurs flux de travail pour répondre à leurs besoins spécifiques. De plus, il offre une intégration transparente avec d'autres outils d'entreprise, ce qui permet une meilleure collaboration et une efficacité accrue. En termes de déploiement, SugarCRM est disponible en tant que solution Saas, Onpremise et Cloud, offrant ainsi une flexibilité aux entreprises en fonction de leurs besoins et de leurs ressources. En ce qui concerne le prix, SugarCRM offre un bon rapport qualité-prix avec une structure de tarification transparente et sans surprise. Enfin, SugarCRM est bien noté par les utilisateurs pour son service client réactif et son support technique de qualité. En conclusion,

Avec quelles plateformes d’automatisation SugarCRM est-il compatible ?

SugarCRM est un logiciel CRM flexible qui peut être intégré avec une variété de plateformes d'automatisation. Il est compatible avec des outils d'automatisation du marketing tels que Marketo, HubSpot et Pardot. De plus, SugarCRM peut être connecté à des plateformes d'automatisation des ventes comme Salesforce et Zoho CRM. Il est également possible de l'intégrer à des systèmes d'automatisation de service client comme Zendesk et Freshdesk. En outre, grâce à son API ouverte, SugarCRM peut être personnalisé pour fonctionner avec pratiquement n'importe quelle plateforme d'automatisation spécifique à votre entreprise.

Le logicielSugarCRM dispose-t-il d’une API documentée ?

Oui, SugarCRM dispose d'une API documentée. Cette API est basée sur REST et permet aux développeurs d'intégrer facilement le logiciel à d'autres applications ou systèmes. La documentation de l'API est complète et détaillée, fournissant des informations sur les différentes méthodes, les paramètres et les réponses attendues. Elle est accessible directement depuis le site web de SugarCRM et est régulièrement mise à jour pour refléter les dernières modifications et améliorations de l'API.

Avec quels autres logiciels ou plateformes SugarCRM peut-il être intégré ?

SugarCRM est un logiciel CRM flexible qui peut être intégré avec une multitude d'autres logiciels et plateformes pour améliorer l'efficacité et la productivité de votre entreprise. Il peut être intégré avec des plateformes de messagerie comme Microsoft Outlook et Gmail pour une gestion efficace des emails. Pour la gestion des documents, il peut être intégré avec des plateformes comme Google Drive et Dropbox. En ce qui concerne la gestion des tâches et des projets, SugarCRM peut être intégré avec des outils comme Trello et Asana. Pour la gestion financière, il peut être intégré avec des logiciels comme QuickBooks et Xero. De plus, il peut être intégré avec des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter pour une gestion efficace des médias sociaux. En outre, SugarCRM peut être intégré avec des outils d'analyse comme Google Analytics pour une analyse approfondie des données. Il peut également être intégré avec des plateformes d'automatisation du marketing comme Marketo et HubSpot pour une gestion efficace du marketing. Enfin, il peut être intégré avec des plateformes de service client comme Zendesk et Freshdesk pour une gestion efficace du service client.

Les alternatives à SugarCRM

Odigo

4

Messagerie instantanée et communication en ligne.

Sellsy

4,4

Logiciel de gestion commerciale, facturation et marketing

Youday CRM

5

CRM pour Gestion Relation Client Agile

Voir toutes les alternatives

Catégories

Logiciels CRM (Customer Relationship Management)

Logiciels de Gestion des Leads

Logiciels de Gestion des Ventes

Logiciels de Gestion d'Affaires

Outils de Prospection pour Entreprises

Pour quel type d’entreprise ou d’utilisateur est-il le plus adapté ?

Quelles sont les principales fonctionnalités offertes par SugarCRM ?

Comment ces fonctionnalités se comparent-elles à celles d’autres logiciels similaires sur le marché ?

Avec quelles plateformes d’automatisation SugarCRM est-il compatible ?

Le logicielSugarCRM dispose-t-il d’une API documentée ?

Avec quels autres logiciels ou plateformes SugarCRM peut-il être intégré ?

Odigo

Sellsy

Youday CRM