Copper

Copper est un CRM conçu pour les entreprises qui gèrent leurs relations clients au quotidien depuis Google Workspace. Les équipes qui travaillent sur Gmail, Calendar et Drive rencontrent souvent une multiplicité de canaux et des transferts d’informations entre différents outils. Copper permet la centralisation des contacts, des opportunités et des projets, tout en conservant l’environnement Google. Pour une PME ou un cabinet de conseil centré sur la relation client, l’objectif est d’assurer un suivi structuré sans utiliser plusieurs plateformes. L’intégration Google Workspace dans la gestion des interactions est donc régulièrement recherchée par les utilisateurs.

Dans un cabinet de conseil ou une équipe de corporate development, Copper permet une gestion précise du pipeline de vente depuis la réception d’un email jusqu’à l’évolution d’une proposition commerciale. Les collaborateurs consultent les fiches contacts, l’historique des échanges, ainsi que le déroulement de chaque négociation. Les étapes de projets et la gestion du flux commercial sont automatisées par des scénarios définis. Des rappels et des notifications structurent les relances auprès des prospects. Cette organisation est applicable dans de nombreux environnements professionnels variés. CRM collaboratif, relance email, reporting commercial.

Copper propose une gestion visuelle des prospects, des tâches et du pipeline, adaptée à différents workflows. Les pipelines évoluent par glisser-déposer. Des alertes automatiques, des rappels planifiés et la capture des emails via Gmail contribuent à structurer les dossiers ouverts. L’intégration native avec Google Workspace connecte Calendar, Sheets et Drive au CRM mobile. Les reportings personnalisés facilitent le pilotage des conversions de leads et la mesure de l’activité de prospection. Les équipes mobiles accèdent à l’ensemble des informations depuis l’application dédiée. gestion contacts, gestion automatique leads.

Sur un projet impliquant la gestion contacts, Copper adapte le processus à chaque étape, du formulaire de contact à la contractualisation via l’ajout de connecteurs compatibles. L’automatisation de l’attribution des tâches et l’identification rapide de points de blocage sur le pipeline sont accessibles en quelques opérations. Avec l’intégration d’outils externes, la synchronisation des données et la gestion des communications internes s’effectuent selon la structuration de l’activité commerciale existante. Un audit de données réalisé avec l’outil met en évidence les doublons éventuels sur un ensemble de plus de 2000 enregistrements.