SocialChorus (Firstup)

SocialChorus (Firstup) structure la gestion des communications internes au sein des entreprises, centralisant la préparation, la création ainsi que la mesure des contenus destinés aux collaborateurs. La plateforme répond aux exigences des grandes organisations en quête d’un système permettant de piloter les messages sur différents supports, mobiles ou web. Les responsables RH, les administrateurs et les équipes communication interne disposent d’un outil pour organiser et documenter chaque interaction, tout en évaluant la portée effective de chaque campagne menée auprès des publics internes. Canaux digitaux, application mobile et engagement collaborateur sont intégrés de manière centralisée.

Pour une direction de la communication interne, SocialChorus (Firstup) permet de segmenter les publics en groupes définis, instantanés ou générés selon des critères internes. Chaque utilisateur accède uniquement aux communications pertinentes reçues via notifications push, emails ou assistant intégré. Dans le contexte des entreprises multi-sites, ce fonctionnement autorise la planification d’envois, la priorisation et la mesure des interactions. Les administrateurs conservent la visibilité sur le suivi d’audience avec l’analyse de l’audience. Personnalisation de l’expérience et collaborateurs distants sont également adressés.

La plateforme met à disposition un studio de publication pour planifier et publier du contenu sur divers canaux. Les campagnes s’articulent autour d’objectifs définis, tels que la sensibilisation, la transmission ou la confirmation des informations. Les administrateurs utilisent Content Amplifiers pour relayer des messages sur intranet, CRM ou bornes digitales avec divers modes d’intégration, sans redondance d’information. L’interopérabilité avec SharePoint, Teams ou Salesforce centralise les flux informatifs. Intégration applicative et pratiques collaboratives sont prises en compte.

Dans des environnements où les équipes sont dispersées, SocialChorus (Firstup) formalise l’accès à l’information par segment et par métier. Les administrateurs assurent le pilotage précis des campagnes et la gestion des droits de données utilisateurs, incluant l’extraction et le blocage. Les indicateurs de performance sont accessibles via le suivi des rapports dédiés aux campagnes et contenus, ainsi qu’aux modalités d’utilisation de Content Amplifier. L’accès au système par SSO appuie la politique de sécurité informatique interne ; en 2023, une entreprise de plus de 10 000 collaborateurs a déployé ces modalités dans plus de vingt pays distincts.